سياسة الخصوصية

1. مقدمة

تحترم Loyvia خصوصية المستخدمين والمنشآت والعملاء الذين يستخدمون منصتها لإدارة برامج الولاء، علاقات العملاء، الحملات، التقييمات، الإحالات والخدمات المرتبطة بها.

2. البيانات التي نجمعها

قد تشمل البيانات: اسم المنشأة، بيانات التواصل، بيانات المستخدمين والموظفين، بيانات العملاء مثل الاسم ورقم الهاتف وتاريخ الميلاد وسجل الزيارات والمشتريات والنقاط والمكافآت، بالإضافة إلى بيانات تقنية لازمة لتشغيل المنصة.

3. استخدام البيانات

نستخدم البيانات لتشغيل المنصة، إدارة الحسابات، تنفيذ برامج الولاء، إرسال الرسائل المصرح بها، تحليل الأداء، تحسين الخدمة، منع إساءة الاستخدام، وتقديم الدعم الفني.

4. WhatsApp وMeta

عند ربط المنشأة حساب WhatsApp Business الخاص بها، قد تعالج Loyvia بيانات مقدمة عبر Meta وWhatsApp Business Platform فقط لغرض تشغيل الرسائل والحملات والخدمات التي تختارها المنشأة. لا يتم بيع هذه البيانات للمعلنين أو مشاركتها خارج نطاق تقديم الخدمة إلا عند وجود متطلب قانوني.

5. حماية البيانات

يتم حفظ بيانات الربط الحساسة مثل الرموز السرية وAccess Tokens بشكل مشفر. نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات من الوصول أو الاستخدام غير المصرح به.

6. مشاركة البيانات

قد نستخدم مزودي خدمات تقنيين واستضافة واتصالات لدعم تشغيل Loyvia. يتم مشاركة الحد الأدنى المطلوب فقط لتقديم الخدمة.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات طالما كانت لازمة لتقديم الخدمة أو للامتثال للالتزامات القانونية والتعاقدية. يمكن حذف البيانات عند إغلاق الحساب وفق المتطلبات النظامية.

8. حقوق المستخدم

يمكن للمستخدم أو المنشأة طلب الوصول إلى بياناته أو تصحيحها أو حذفها، حسب الأنظمة المعمول بها.

9. التواصل

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية: privacy@loyviaapp.com